תקנון שימוש ורכישה באתר Sniper (sniper-israel.co.il)

ברוכים הבאים לאתר sniper-israel.co.il (להלן: "האתר"). תודה שבחרתם להשתמש באתר ובשירותינו.

1. כללי

1.1. האתר מופעל על ידי חברת Sniper ו/או מי מטעמה (להלן: "בעלת האתר").

1.2. האתר הינו אתר סחר אלקטרוני (e-commerce) המציע למכירה מוצרים, מכשירי חשמל, גאדג'טים למטבח ומוצרים נלווים, לצד חומרים עיקריים ותכנים אינפורמטיביים המשתנים מעת לעת.

1.3. מטרת תקנון זה היא להסדיר את היחסים בין בעלת האתר לבין משתמשי האתר שהינם בני 18 ומעלה, כשירים משפטית, בין אם הגלישה והרכישה מבוצעות ישירות ובין אם באמצעות רכיב טכנולוגי מטעמם (להלן: "המשתמש"). התקנון מהווה הבסיס החוזי המחייב ביחסים אלו.

1.4. השימוש באתר והרכישה בו הינם בכפוף לתקנון זה ובהתאם להוראותיו.

1.5. גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה בו מהווים הסכמה מוחלטת וללא סייג לתנאי תקנון זה. במידה ואינך מסכים לתנאים, הנך נדרש שלא לעשות כל שימוש באתר.

1.6. בעלת האתר שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מראש. כל שינוי יחייב מיד עם פרסומו באתר.

1.7. בעלת האתר רשאית לשנות את מראה האתר, תכניו, המוצרים המוצעים בו ומחיריהם בכל עת וללא הודעה מראש. המשתמש מוותר על כל טענה או תביעה בגין שינויים אלו או תקלות הנובעות מהם.

1.8. בעלת האתר אינה מתחייבת שפעילות האתר לא תופרע (עקב תקלות תקשורת, חומרה, תוכנה או תחזוקה), ולמשתמש לא תהיה כל טענה בקשר לכך.

1.9. כותרות הפרקים נועדו לנוחיות בלבד. כל האמור בתקנון זה בלשון זכר משמעו גם בלשון נקבה, וכל האמור בלשון יחיד משמעו גם בלשון רבים, ולהיפך.

2. ביצוע הזמנות ורכישות באתר

2.1. הרכישה באתר מותרת לכל אדם בגיר (מעל גיל 18) המחזיק בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי המוכרות, או בעל חשבון תשלום אלקטרוני מאושר (כגון PayPal או שירותי ארנק דיגיטלי נתמכים).

2.2. בעת ביצוע הזמנה באתר, יידרש המשתמש להזין פרטים אישיים מדויקים ועדכניים (כגון שם מלא, כתובת, טלפון, דואר אלקטרוני ואמצעי תשלום). הזנת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, ובעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בהליכים משפטיים כנגד מוסרי פרטים כוזבים.

2.3. עסקת הרכישה תשתכלל ותחייב את בעלת האתר רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי/ספק הסליקה, ולאחר שנשלח למשתמש אישור הזמנה סופי בדואר האלקטרוני.

2.4. במקרה בו מוצר שהוזמן אזל מהמלאי, בעלת האתר תודיע על כך למשתמש. במקרה כזה, המשתמש לא יחויב, ואם חויב – כספו יוחזר במלואו, ולא תהיה לו כל טענה או תביעה מעבר לכך.

2.5. מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ על פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש, ואינם כוללים דמי משלוח.

3. מדיניות משלוחים ואספקה

3.1. אספקת המוצרים תתבצע לכתובת אשר הוקלדה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה, או לנקודת איסוף נבחרת, בהתאם לאפשרויות הזמינות באתר בעת הרכישה.

3.2. מועדי האספקה (ימי עסקים) מפורטים בדף המוצר או בעגלת הקניות ויספרו החל מיום עסקים הבא לאחר אישור העסקה הסופי. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון רשמיים.

3.3. בעלת האתר או חברת השליחויות מטעמה לא יהיו אחראיות לעיכובים באספקה הנובעים מפרטים שגויים שנמסרו ע"י המשתמש, או מאירועים שאינם בשליטתן (כגון שביתות, השבתות, פגעי מזג אוויר, מצבי חירום ביטחוניים, כוח עליון וכיו"ב).

3.4. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית או מרוחקים, בעלת האתר תהיה רשאית לתאם WITH המשתמש מקום איסוף חלופי.

3.5. דמי המשלוח יתווספו למחיר ההזמנה הכולל וישולמו יחד עם התשלום עבור המוצר, אלא אם צוין באתר כי המשלוח חינם (בין אם במסגרת מבצע ובין אם מעל רף רכישה מסוים).

4. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

4.1. משתמש שהוא "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), רשאי לבטל את עסקת הרכישה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר).

4.2. אופן הודעת הביטול: הודעה על ביטול עסקה תימסר לבעלת האתר באחת מהדרכים הבאות:

• בדואר אלקטרוני: info@sniper-israel.co.il

• בטלפון שירות הלקוחות: 02-537-8440

  בהודעת הביטול יש לציין את שם המשתמש, מספר ההזמנה ומספר תעודת הזהות.

  4.3. תוצאות הביטול:

• ביטול עקב פגם או אי התאמה: במידה והביטול נעשה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו, או אי אספקה במועד – תחזיר בעלת האתר למשתמש את מלוא סכום העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, והמוצר יוחזר לבעלת האתר על חשבונה.

• ביטול שלא עקב פגם (חרטה): במידה והביטול נעשה מכל סיבה אחרת, תחזיר בעלת האתר את סכום העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מבניהם). במקרה זה, החזרת המוצר למחסני החברה/בעלת האתר תיעשה על חשבון המשתמש ובאחריותו, כשהמוצר סגור באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש והוא ללא פגם.

  4.4. סייגים לביטול: המשתמש לא יהיה רשאי לבטל עסקה עבור מוצרים פסידים (כגון מוצרים מתקלים), מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות, או מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול שאריזתם המקורית נפתחה.

  4.5. אוכלוסיות מיוחדות: משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המוצר (לפי המאוחר), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין בעלת האתר למשתמש (לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית). בעלת האתר תהיה רשאית לבקש תעודה המוכיחה זאת על פי חוק.

5. אחריות על מוצרים ותכנים

5.1. המידע והתכנים המופיעים באתר הינם מידע כללי אינפורמטיבי בלבד ואינם מהווים המלצה, חוות דעת מקצועית או תחליף לייעוץ אישי המותאם לצרכי המשתמש.

5.2. כל התמונות, השרטוטים והמפרטים המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוונים או שינויים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל. בכל מקרה של סתירה בין צילום המוצר לבין המפרט הטכני המילולי שלו, יגבר המפרט הטכני המילולי.

5.3. מק"ט המוצר המופיע באתר, ככל שמופיע, נקבע לצורכי ניהול האתר ואינו בהכרח תואם למק"ט של יצרן המוצר.

5.4. האחריות למוצרי החשמל והאלקטרוניקה הינה בהתאם לתעודת האחריות המצורפת למוצר ועל ידי היבואן/היצרן הרשמי, ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן (תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה).

5.5. בעלת האתר לא תהיה אחראית לנזק שיגרם כתוצאה משימוש לא נכון, רשלני או בניגוד להוראות היצרן במוצרים שנרכשו באתר. בכל מקרה, חבותה של בעלת האתר תחת כל עילה משפטית לא תעלה על גובה הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש עבור אותו מוצר.

6. התחייבויות המשתמש

6.1. המשתמש מתחייב שלא לבצע באתר או באמצעות שרתיו פעולות הבאות:

• העלאה או הפצה של וירוסים, קודים זדוניים או תוכנות מזיקות.

• הפצת דואר זבל (Spam) או הצפת שרתי האתר.

• פגיעה בזכויות קניין רוחני, סימני מסחר או זכויות יוצרים של האתר או של צדדים שלישיים.

• הצבת האתר או חלקים ממנו בתוך מסגרת (iframe) של אתר אחר ללא אישור בכתב.

• שימוש בכל רובוט, "עכביש" (Spider) או כלי אוטומטי לאיסוף מידע מהאתר.

  6.2. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להציג או לאחסן תכנים מהאתר לצרכים מסחריים ללא הסכמה מראש ובכתב של בעלת האתר.

7. שיפוי

7.1. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את בעלת האתר, מנהליה או מי מטעמה בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, אובדן רווח או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט) שיגרמו עקב הפרת תנאי שימוש אלו על ידו ו/או עקב שימוש בלתי חוקי שביצע באתר.

8. פרטיות, מאגרי מידע וסודיות

8.1. בעלת האתר עושה מאמצים סבירים ומקובלים כדי לשמור על סודיות פרטי המשתמשים ואבטחת המידע באתר. עם זאת, מאחר ומדובר בסביבה מקוונת המאוחסנת על גבי שרתי ענן חיצוניים, בעלת האתר אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות זדוניות ופגיעה במידע. במקרה של חדירה כזו, לא תהיה למשתמש כל טענה או תביעה כלפי בעלת האתר.

8.2. המידע שנאסף על המשתמש במהלך הגלישה והרכישה (כגון דפוסי קנייה, מוצרים בעגלה, מיקום גיאוגרפי, כתובת IP ומשך צפייה) ישמש את החברה לצרכים פנימיים, שיפור השירות, הפקת דוחות, ניתוחים סטטיסטיים ולצרכים שיווקיים של האתר בלבד.

8.3. האתר עושה שימוש בקבצי "עוגיות" (Cookies), פיקסלים של רשתות חברתיות (כגון Meta Pixel) וכלים סטטיסטיים (כגון Google Analytics) כדי להתאים את חווית הגלישה והפרסום למשתמש. המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כדי לחסום קבצים אלו.

8.4. בעלת האתר לא תעביר את פרטי המשתמש לצדדים שלישיים, למעט לספקי שירותים הדרושים לצורך השלמת העסקה (כגון חברות סליקה וחברות שליחויות), או במקרים של צו שיפוטי, פעילות בלתי חוקית של המשתמש, או מחלוקת משפטית בין המשתמש לבעלת האתר.

8.5. על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל משתמש זכאי לעיין במידע עליו המוחזק במאגר המידע של החברה ולבקש לתקנו או למחקו באמצעות פנייה רשמית במייל לכתובת: info@sniper-israel.co.il.

9. דיוור ישיר ותקשורת שיווקית

9.1. בעת הרשמה לאתר, ביצוע הזמנה או הצטרפות למועדון הלקוחות/רשימת התפוצה, המשתמש נותן את הסכמתו המפורשת לקבלת תכנים פרסומיים, שיווקיים, הצעות ומבצעים מבעלת האתר באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), הודעות WhatsApp או מערכות חיוג אוטומטיות.

9.2. המשתמש רשאי, בכל עת, לבטל את הסכמתו ולקבלת הדיוור השיווקי באמצעות לחיצה על קישור ה"הסרה" המופיע בתחתית ההודעות הפרסומיות, או על ידי שליחת בקשת הסרה מפורשת לכתובת המייל: info@sniper-israel.co.il.

9.3. האחריות על תקינות פרטי הקשר שהוזנו הינה על המשתמש בלבד.

10. קניין רוחני

10.1. בעלת האתר הינה בעלת מלוא זכויות הקניין הרוחני והיוצרים באתר, לרבות העיצוב הגרפי, מבנה האתר, קוד המקור, הטקסטים, סימני המסחר, לוגו המותג Sniper, התמונות והתוכן המוצג בו (למעט חומרים שניתנו תחת רישיון או הסכם מהיצרנים).

10.2. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לשכפל, לשנות או למכור כל חלק מהאתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעלת האתר.

11. המחאת זכויות

11.1. בעלת האתר רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה וחובותיה על פי תקנון זה, כולן או מקצתן, לכל צד שלישי, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מראש, ובכלל זה בהעברות חלקיות, חוזרות ונוספות וככל שלא תיפגענה זכויותיו של המשתמש והכול בכפוף להוראותיו של הסכם זה.

11.2. המשתמש אינו רשאי להמחות את זכויותיו או חובותיו על פי הסכם זה ללא אישור מפורש בכתב מבעלת האתר.

12. דין וסמכות שיפוט

12.1. על תקנון זה, פרשנותו וכל מחלוקת הנובעת ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

12.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הקשור לתקנון זה או לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו בלבד.

13. נגישות ושירות לקוחות

13.1. האתר מונגש לאנשים עם מוגבלויות בהתאם להוראות הדין.

13.2. בכל שאלה, בירור, או הגשת תלונה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה:

• דואר אלקטרוני: info@sniper-israel.co.il

• טלפון: 02-537-8440

• ימי ושעות פעילות: ימים א'–ה' בין השעות 09:00–18:00 | ימי ו' בין השעות 09:00–13:00

  13.3. כל הודעה שתישלח על ידי האתר לכתובת המייל שמסר המשתמש תיחשב כאילו התקבלה בתוך 24 שעות ממועד משלוחה.